Réalisations accomplies
Projets concrets développés et déployés en environnement professionnel
Déploiement de GLPI
Contexte
Mise en place de GLPI, une solution open source de gestion de parc informatique et de service desk, au sein de JLC Group. L'objectif était de centraliser l'inventaire des actifs (ordinateurs, serveurs, licences) et de structurer la gestion des demandes d'assistance.
Problématique résolue
- Inventaire manuel et fragmenté en fichiers Excel
- Absence de traçabilité des incidents et des interventions
- Difficulté à suivre les contrats et licences
Technologies utilisées
Fonctionnalités clés
Plateforme d'archivage numérique
Contexte
Développement d'une solution complète d'archivage numérique pour la Direction Générale des Ressources Humaines de la Présidence de la République du Gabon. Projet réalisé dans le cadre de l'obtention du Brevet de Technicien Supérieur.
Problématique résolue
- Gestion manuelle des archives physiques avec difficultés de traçabilité
- Absence de système unifié d'indexation et de classement
- Risques de perte ou détérioration des documents papier
Technologies utilisées
Fonctionnalités clés
Projet CareGFA - Optimisation des Files d'Attente
Contexte & Mission
Face à des temps d'attente élevés dans les agences, impactant la satisfaction client, le projet CareGFA a été lancé pour déployer un système de gestion de file d'attente, permettant un suivi en temps réel et une répartition optimale des flux.
Mission principale : Assurer le suivi opérationnel du déploiement physique et logiciel de la solution CareGFA dans les agences cibles, et garantir son appropriation par les équipes via un accompagnement ciblé.
Actions menées
- Configuration : Installer et configurer les équipements (Ecran, Borne et Player)
- Planification : Élaboration et suivi du calendrier de déploiement par agence, coordination des interventions des techniciens.
- Suivi opérationnel : Monitoring en temps réel des installations et remontée proactive des blocages techniques.
- Formation & accompagnement : Animation de sessions de formation utilisateurs et vérification de la bonne prise en main des outils.
- Recueil de retours : Collecte des premiers retours des équipes pour ajustements et amélioration continue.
Résultats obtenus
Réalisé dans les agences cibles selon le calendrier initial
Formation complète garantissant l'appropriation du système
Réduction des temps d'attente et amélioration de l'expérience
Mécanisme de suivi et d'ajustement post-déploiement
Projets à venir
Projet sur lequel je travaille actuellement
Système de Gestion Scolaire
En conceptionDéveloppement d'une plateforme complète de gestion scolaire incluant inscriptions, notes, emplois du temps, communication entre enseignants et parents, et gestion des ressources pédagogiques. L'objectif est de digitaliser l'ensemble des processus d'un établissement scolaire pour améliorer la communication et le suivi des élèves.
Intéressé par mes réalisations ?
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