Réalisations accomplies
Projets concrets développés et déployés en environnement professionnel
Conception et développement d'une plateforme d'archivage numérique des documents
Contexte
Développement d'une solution complète d'archivage numérique pour la Direction Générale des Ressources Humaines de la Présidence de la République du Gabon. Projet réalisé dans le cadre de l'obtention du Brevet de Technicien Supérieur.
Problématique résolue
- Gestion manuelle des archives physiques avec difficultés de traçabilité
- Absence de système unifié d'indexation et de classement
- Risques de perte ou détérioration des documents papier
Technologies utilisées
Fonctionnalités clés
Projet CareGFA - Optimisation des Files d'Attente
Contexte & Mission
Face à des temps d'attente élevés dans les agences, impactant la satisfaction client, le projet CareGFA a été lancé pour déployer un système de gestion de file d'attente, permettant un suivi en temps réel et une répartition optimale des flux.
Mission principale : Assurer le suivi opérationnel du déploiement physique et logiciel de la solution CareGFA dans les agences cibles, et garantir son appropriation par les équipes via un accompagnement ciblé.
Actions menées
- configuration : Installer et configurer les équipements (Ecran, Borne et Player)
- Planification : Élaboration et suivi du calendrier de déploiement par agence, coordination des interventions des techniciens.
- Suivi opérationnel : Monitoring en temps réel des installations et remontée proactive des blocages techniques.
- Formation & accompagnement : Animation de sessions de formation utilisateurs et vérification de la bonne prise en main des outils.
- Recueil de retours : Collecte des premiers retours des équipes pour ajustements et amélioration continue.
Compétences mobilisées
Résultats obtenus
Réalisé dans les agences cibles selon le calendrier initial
Formation complète garantissant l'appropriation du système
Réduction des temps d'attente et amélioration de l'expérience
Mécanisme de suivi et d'ajustement post-déploiement
Projets à venir
Projets sur lesquels je travaille actuellement ou prévois de développer
Système de Gestion Scolaire
Développement d'une plateforme complète de gestion scolaire incluant inscriptions, notes, emplois du temps et communication.
Système de Tickets osTicket
Déploiement et configuration d'un système de ticketing osTicket pour la gestion des demandes d'assistance technique.
Labo Active Directory
Création d'un environnement de test Active Directory complet pour la gestion des identités, des groupes et des politiques de sécurité.
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